İletişim bilgileri

.hubul-policy { --pink: #e84f83; --dark-pink: #c93668; --light-pink: #fff2f7; --red: #b91f4b; --text: #39232c; --muted: #725d65; --border: #f1c5d5; max-width: 950px; margin: 40px auto; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: var(--text); line-height: 1.7; } .hubul-policy * { box-sizing: border-box; } .policy-card { background: #ffffff; border: 1px solid var(--border); border-radius: 26px; overflow: hidden; box-shadow: 0 15px 45px rgba(185, 31, 75, 0.10); } .policy-header { text-align: center; padding: 45px 30px; background: linear-gradient(135deg, var(--dark-pink), var(--pink)); color: #ffffff; } .policy-header .brand { font-size: 13px; letter-spacing: 4px; text-transform: uppercase; margin-bottom: 10px; opacity: 0.9; } .policy-header h1 { margin: 0 0 12px; font-size: 34px; } .policy-header p { max-width: 650px; margin: auto; font-size: 15px; opacity: 0.95; } .policy-content { padding: 40px; } .intro-box { padding: 22px; margin-bottom: 32px; background: var(--light-pink); border-left: 5px solid var(--pink); border-radius: 16px; color: var(--muted); } .intro-box strong { color: var(--red); } .policy-section { margin-bottom: 32px; } .policy-section h2 { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin: 0 0 12px; font-size: 21px; color: var(--red); } .policy-section p { margin: 0 0 12px; color: var(--muted); } .policy-section ul { margin: 12px 0 12px 22px; padding: 0; color: var(--muted); } .policy-section li { margin-bottom: 7px; } .number { width: 34px; height: 34px; min-width: 34px; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 50%; background: var(--pink); color: #ffffff; font-size: 14px; font-weight: bold; } .important { margin-top: 30px; padding: 22px; background: #fff5f7; border: 1px solid #f5bccf; border-radius: 18px; } .important h3 { margin: 0 0 8px; color: var(--red); font-size: 18px; } .important p { margin: 0; color: #66424f; } .policy-footer { padding: 20px; text-align: center; background: #fff5f8; border-top: 1px solid var(--border); color: #8a6673; font-size: 13px; } @media (max-width: 700px) { .hubul-policy { margin: 20px 10px; } .policy-header { padding: 35px 20px; } .policy-header h1 { font-size: 27px; } .policy-content { padding: 25px 18px; } .policy-section h2 { font-size: 18px; } }
Hubul Çiçekçilik

İletişim Politikası

Müşteri taleplerinin, sipariş bilgilendirmelerinin ve ticari iletişim süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü açıklıyoruz.

Şeffaf ve Hızlı İletişim. Hubul Çiçekçilik olarak sipariş öncesinde, sipariş sırasında ve teslimat sonrasında müşterilerimizle açık, anlaşılır ve güvenilir bir iletişim kurmayı amaçlıyoruz.

1 İletişim Kanalları

Hubul Çiçekçilik ile internet sitesi, e-posta, telefon, sosyal medya hesapları ve varsa site üzerindeki iletişim formları aracılığıyla iletişime geçilebilir.

Siparişlerle ilgili iletişimlerde müşterinin sipariş numarasını veya siparişi tanımlamaya yardımcı olacak bilgileri paylaşması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

2 Sipariş Bilgilendirmeleri

Sipariş oluşturulduktan sonra siparişin hazırlanması, ödeme durumu, teslimat süreci veya siparişle ilgili gerekli diğer konularda müşteriyle iletişime geçilebilir.

Bu bildirimler siparişin doğru ve güvenli şekilde tamamlanabilmesi amacıyla yapılır.

3 Kişiye Özel Siparişlerde İletişim

İsim, harf, özel not, renk veya benzeri kişiselleştirme içeren siparişlerde eksik ya da anlaşılmayan bilgi bulunması halinde müşteriden ek bilgi talep edilebilir.

Müşteriye ulaşılamaması, kişiselleştirilmiş ürünün hazırlanma veya teslimat süresini etkileyebilir.

4 Müşteri Taleplerine Yanıt

Müşterilerden gelen sipariş, teslimat, ürün veya diğer destek talepleri mümkün olan en kısa süre içerisinde değerlendirilir.

Yoğunluk, resmi tatiller, özel günler ve teknik nedenler yanıt sürelerinde değişikliğe neden olabilir.

5 Teslimat İçin İletişim

Teslimat sırasında alıcının adresinin bulunması, teslimatın koordine edilmesi veya alıcıya ulaşılamaması gibi durumlarda siparişte belirtilen telefon numarası üzerinden iletişim kurulabilir.

Bu nedenle sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim bilgilerinin paylaşılması önemlidir.

6 Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda müşterinin onayı doğrultusunda gönderilebilir.

Müşteriler, tanıtım ve pazarlama amaçlı iletilere ilişkin tercihlerini değiştirebilir veya bu iletileri almak istemediklerini bildirebilir.

7 Hizmet Mesajları

Sipariş onayı, ödeme bilgisi, teslimat bildirimi, siparişle ilgili zorunlu bilgilendirmeler ve benzeri hizmet mesajları pazarlama iletişiminden farklıdır.

Siparişin tamamlanabilmesi veya müşterinin talebinin karşılanabilmesi için gerekli hizmet mesajları gönderilebilir.

8 İletişim Verilerinin Korunması

Müşterilerin telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve Hubul Çiçekçilik Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenir.

İletişim verileri, gerekli hukuki sebep bulunmadıkça amaç dışı şekilde kullanılmaz.

9 Kötüye Kullanım ve Uygunsuz İletişim

Tehdit, hakaret, taciz, spam veya hizmetin kötüye kullanılmasına yönelik iletişimler durumunda ilgili iletişimin sonlandırılması ve gerekli görülmesi halinde uygun hukuki veya teknik önlemlerin alınması hakkı saklıdır.

10 Politika Güncellemeleri

Hubul Çiçekçilik, hizmet süreçlerindeki veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda bu İletişim Politikası'nı gerektiğinde güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli Bilgilendirme

Siparişin doğru şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi için müşterilerin geçerli ve güncel iletişim bilgileri paylaşması gerekmektedir. Yanlış veya eksik iletişim bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler teslimat sürecini etkileyebilir.

© Hubul Çiçekçilik — Tüm hakları saklıdır.